O AM Portal de Imóveis respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de visitantes, usuários, clientes, potenciais compradores e demais pessoas que interagem com este site, formulários, canais de atendimento, WhatsApp, redes sociais e demais meios digitais vinculados à nossa atividade imobiliária.

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, o Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014, e demais normas aplicáveis à proteção de dados, privacidade, segurança da informação, comércio eletrônico, publicidade digital e relações de consumo.

Ao acessar o site, preencher formulários, solicitar atendimento, realizar buscas de imóveis, interagir por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

O AM Portal de Imóveis é uma plataforma digital destinada à divulgação de imóveis, lançamentos imobiliários, oportunidades de compra, conteúdos informativos e atendimento consultivo no mercado imobiliário, sob responsabilidade profissional de:

Alexandre Marins
Corretor de Imóveis — CRECI RJ 79.469
Parceiro de Vendas Cury
Área de atuação: Rio de Janeiro/RJ
Contato: contato@amportaldeimoveis.com.br
WhatsApp: (21) 98626-1007

Para fins desta Política, o AM Portal de Imóveis poderá atuar como controlador dos dados pessoais quando define as finalidades e meios de tratamento dos dados coletados diretamente pelo site, formulários, atendimento comercial e demais canais próprios.

Em determinadas situações, incorporadoras, construtoras, imobiliárias, plataformas tecnológicas, ferramentas de marketing, CRM, hospedagem, analytics ou outros prestadores de serviço poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme o caso.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, dados gerados automaticamente durante sua navegação e dados decorrentes da interação com nossos canais de atendimento.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podemos coletar, conforme o formulário ou canal utilizado:

• Nome completo;

• Telefone;

• Número de WhatsApp;

• E-mail;

• Bairro, cidade ou região de interesse;

• Tipo de imóvel buscado;

• Faixa de preço;

• Número de quartos, vagas ou características desejadas;

• Mensagem enviada pelo formulário;

• Informações sobre intenção de compra;

• Dados necessários para agendamento de visita, atendimento comercial ou envio de oportunidades;

• Informações relacionadas à simulação de financiamento, quando fornecidas voluntariamente;

• Outros dados que você decida compartilhar espontaneamente durante o atendimento.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, podemos coletar:

• Endereço IP;

• Data e horário de acesso;

• Tipo de dispositivo;

• Sistema operacional;

• Navegador utilizado;

• Páginas acessadas;

• Tempo de navegação;

• Origem do acesso;

• Cliques em botões, links, formulários e anúncios;

• Dados de cookies e tecnologias semelhantes;

• Informações estatísticas de uso do site.

2.3. Dados de comunicação e atendimento

Quando você entra em contato por WhatsApp, telefone, e-mail, formulário, redes sociais ou outros canais, podemos registrar:

• Histórico de atendimento;

• Mensagens enviadas;

• Solicitações realizadas;

• Imóveis de interesse;

• Preferências de contato;

• Andamento da negociação;

• Informações necessárias para continuidade do relacionamento comercial.

3. Para quais finalidades utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

3.1. Atendimento e relacionamento

• Responder solicitações enviadas pelo site;

• Entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail;

• Enviar informações sobre imóveis de interesse;

• Dar continuidade ao atendimento iniciado pelo usuário;

• Agendar visitas, reuniões, videochamadas ou atendimento personalizado;

• Prestar consultoria imobiliária de acordo com o perfil informado.

3.2. Busca, recomendação e divulgação de imóveis

• Apresentar imóveis compatíveis com o perfil informado;

• Filtrar imóveis por localização, valor, características, construtora ou finalidade;

• Enviar oportunidades de lançamentos, imóveis prontos, unidades disponíveis ou empreendimentos de construtoras parceiras;

• Melhorar a experiência de busca dentro do site.

3.3. Comunicação comercial e marketing

• Enviar ofertas, novidades e oportunidades imobiliárias;

• Realizar campanhas de remarketing, quando aplicável e mediante configuração adequada de consentimento;

• Medir desempenho de anúncios e campanhas;

• Personalizar comunicações conforme interesse demonstrado pelo usuário;

• Enviar conteúdos informativos sobre mercado imobiliário, financiamento, lançamentos e compra de imóveis.

3.4. Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site

• Proteger o site contra acessos indevidos, spam, ataques, fraudes ou uso abusivo;

• Monitorar estabilidade, desempenho e segurança da plataforma;

• Diagnosticar erros técnicos;

• Melhorar usabilidade, navegação, layout e experiência do usuário;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes.

3.5. Cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos

• Cumprir obrigações previstas em lei;

• Guardar registros necessários à segurança jurídica;

• Responder a solicitações de autoridades públicas;

• Proteger direitos do AM Portal de Imóveis, de seus usuários, clientes, parceiros e terceiros;

• Produzir provas em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, se necessário.

4. Bases legais para o tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você autoriza o uso dos seus dados para determinada finalidade, como envio de comunicações, cookies não essenciais ou ações de marketing.

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando os dados forem necessários para atendimento, negociação, envio de imóveis, agendamento de visita ou continuidade de uma solicitação feita por você.

• Legítimo interesse: para melhoria do site, atendimento, prevenção a fraudes, segurança, mensuração de resultados e relacionamento com potenciais clientes, sempre respeitando seus direitos e expectativas legítimas.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando houver obrigação de manter ou compartilhar informações por exigência legal.

• Exercício regular de direitos: quando necessário para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Publicação de imóveis e informações comerciais

O AM Portal de Imóveis divulga informações sobre imóveis, empreendimentos, lançamentos, unidades disponíveis, características, imagens, plantas, valores, condições comerciais, localização e demais dados fornecidos por construtoras, incorporadoras, imobiliárias, parceiros comerciais, materiais publicitários ou fontes autorizadas.

Apesar dos esforços para manter as informações atualizadas, o usuário declara estar ciente de que:

• Preços, condições de pagamento, disponibilidade, metragens, unidades, imagens, plantas, prazos de entrega e demais informações podem ser alterados sem aviso prévio pelas construtoras, incorporadoras ou responsáveis pelos empreendimentos;

• Imagens, perspectivas artísticas, plantas humanizadas, fotos decorativas, vídeos, renders e materiais promocionais podem ter caráter meramente ilustrativo;

• A publicação de um imóvel no site não representa garantia de disponibilidade, reserva, aprovação de crédito, financiamento ou manutenção de preço;

• As informações deverão ser confirmadas no momento do atendimento, junto ao corretor responsável, construtora, incorporadora ou parceiro comercial;

• A contratação de qualquer imóvel dependerá de análise documental, aprovação de crédito, disponibilidade da unidade, assinatura de instrumentos próprios e demais condições comerciais aplicáveis.

O AM Portal de Imóveis não se responsabiliza por alterações realizadas por construtoras, incorporadoras, instituições financeiras ou terceiros, mas compromete-se a atuar de boa-fé, com transparência e diligência na atualização e conferência das informações divulgadas.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Construtoras, incorporadoras e parceiros comerciais relacionados ao imóvel de interesse;

• Plataformas de CRM e gestão de leads;

• Ferramentas de atendimento via WhatsApp, telefone ou e-mail;

• Provedores de hospedagem, segurança e manutenção do site;

• Ferramentas de analytics, métricas, publicidade e remarketing;

• Plataformas de automação de marketing;

• Instituições financeiras, quando houver solicitação relacionada a financiamento;

• Prestadores de serviços técnicos, administrativos, contábeis, jurídicos ou operacionais;

• Autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem competente.

O compartilhamento será realizado apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, observando critérios de segurança, proporcionalidade e confidencialidade.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site poderá utilizar cookies, pixels, tags, scripts, identificadores de dispositivo, tecnologias de rastreamento e ferramentas semelhantes para funcionamento, segurança, melhoria da navegação, análise estatística, personalização e publicidade.

7.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um site. Eles permitem reconhecer preferências, melhorar a navegação, medir audiência, registrar interações e, em alguns casos, personalizar conteúdos e anúncios.

7.2. Tipos de cookies utilizados

Podemos utilizar as seguintes categorias:

Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento básico do site, segurança, carregamento de páginas, formulários, preferências técnicas e recursos indispensáveis. Esses cookies não dependem de consentimento prévio quando estritamente necessários.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas, tempo de navegação, origem do tráfego e comportamento geral. Essas informações auxiliam na melhoria da experiência e desempenho do site.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências do usuário, como idioma, região, escolhas anteriores e configurações de navegação.

Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para medir campanhas, personalizar anúncios, realizar remarketing e apresentar conteúdos mais relevantes conforme os interesses demonstrados pelo usuário, sempre respeitando as configurações de consentimento aplicáveis.

Cookies de terceiros

Alguns cookies podem ser definidos por serviços externos integrados ao site, como ferramentas de analytics, mapas, vídeos, redes sociais, pixels de publicidade, CRM, WhatsApp, plugins de segurança ou formulários.

8. Gerenciamento de cookies e consentimento

Ao acessar o site, você poderá visualizar um aviso de cookies com opções para aceitar, rejeitar ou configurar suas preferências, conforme as ferramentas implementadas.

Você poderá, a qualquer momento:

• Alterar suas preferências de cookies;

• Revogar consentimentos previamente concedidos;

• Bloquear cookies diretamente no navegador;

• Excluir cookies armazenados;

• Gerenciar permissões por categoria, quando o recurso estiver disponível.

A recusa de cookies não essenciais não impedirá o acesso ao site, mas poderá limitar algumas funcionalidades, personalização, métricas ou recursos de publicidade.

9. Uso de ferramentas de terceiros

O site poderá utilizar ferramentas de terceiros para funcionalidades como:

• Hospedagem e infraestrutura;

• WordPress e plugins;

• Elementor e recursos visuais;

• Formulários de contato;

• Segurança e antispam;

• Google Analytics ou ferramentas semelhantes;

• Google Ads, Meta Ads ou outras plataformas de mídia;

• Google Maps ou mapas equivalentes;

• WhatsApp e links de atendimento;

• CRM e automação de relacionamento;

• E-mail transacional ou marketing.

Esses terceiros poderão tratar dados pessoais conforme suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte as políticas dessas plataformas quando interagir diretamente com recursos externos.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos, plataformas de hospedagem, analytics, publicidade, automação, e-mail, CRM, mapas ou redes sociais podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observadas as hipóteses legais previstas na LGPD e adotadas medidas razoáveis para proteger os dados pessoais tratados.

11. Segurança dos dados pessoais

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou tratamento não autorizado.

Entre as medidas que poderão ser adotadas estão:

• Uso de conexão segura;

• Restrição de acesso a dados pessoais;

• Controle de permissões administrativas;

• Uso de senhas e autenticação;

• Atualização de plugins, temas e sistemas;

• Monitoramento de segurança;

• Backups;

• Boas práticas de segurança da informação;

• Compartilhamento restrito apenas com terceiros necessários.

Embora sejam adotadas medidas razoáveis de segurança, nenhum sistema digital é absolutamente imune a incidentes. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão tomadas as providências cabíveis, conforme a legislação aplicável.

12. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas nesta Política, inclusive para atendimento, relacionamento comercial, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para sua conservação.

13. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• Portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Informação sobre compartilhamento com terceiros;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• Revogação do consentimento;

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando houver.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelo e-mail: dpo@amportaldeimoveis.com.br

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.

14. Dados de menores de idade

O site não é direcionado a crianças ou adolescentes e não tem como finalidade coletar intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso seja identificado o envio de dados por menor de idade sem autorização dos pais ou responsáveis legais, o AM Portal de Imóveis poderá excluir tais informações ou solicitar a validação adequada, conforme a legislação aplicável.

15. Comunicações por WhatsApp, telefone e e-mail

Ao preencher formulários ou solicitar atendimento, você autoriza que o AM Portal de Imóveis entre em contato por WhatsApp, ligação telefônica, SMS, e-mail ou outros meios informados, para responder sua solicitação, apresentar imóveis, enviar oportunidades e dar continuidade ao atendimento.

Você poderá solicitar a interrupção de comunicações comerciais a qualquer momento, bastando enviar solicitação pelo próprio canal de atendimento ou pelo e-mail indicado nesta Política.

16. Links externos

O site poderá conter links para páginas de construtoras, incorporadoras, instituições financeiras, redes sociais, plataformas de atendimento, mapas, vídeos, portais de imóveis ou outros sites de terceiros.

O AM Portal de Imóveis não controla as práticas de privacidade desses terceiros e não se responsabiliza por seus conteúdos, políticas, termos ou procedimentos de tratamento de dados. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos sites externos acessados.

17. Atualização desta Política

Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, comerciais ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

O uso contínuo do site após alterações nesta Política será interpretado como ciência das novas condições, respeitados os direitos do titular previstos na legislação aplicável.

18. Canal de contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo canal abaixo:

AM Portal de Imóveis
Alexandre Marins — CRECI RJ 79.469
E-mail: dpo@amportaldeimoveis.com.br
WhatsApp: (21) 98626-1007
Localização: Rio de Janeiro/RJ

Esta Política de Privacidade e Cookies foi elaborada para apresentar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são tratados no contexto do site AM Portal de Imóveis e de seus canais digitais de atendimento.